Definición de responsabilidad social
La responsabilidad social se refiere al impacto que puede tener una decisión o acción de una o más personas sobre personas del mismo grupo u otros individuos. Este impacto, por ende, viene de la mano con un compromiso u obligación de la persona o grupo. En otras palabras, es una “teoría ética” de que se tiene una responsabilidad hacia la sociedad, pudiendo ser esta responsabilidad valorada como negativa o positiva.
Responsabilidad social corporativa
Es la contribución de una empresa con el mejoramiento ambiental, social o económico. Es relevante resaltar que la responsabilidad social corporativa en el ámbito ambiental no se limita al cumplimiento de las normas relacionadas con los temas ambientales, ya que esto es algo obligatorio.
Responsabilidad social en la publicidad Las marcas han entendido que usar la responsabilidad social como estrategia de marketing puede ser muy útil, ya que al aplicarlo de manera adecuada internamente en la empresa mejoran el rendimiento. Pero al aplicarlo externamente, este también puede ser explotado en el campo de la publicidad, no solo beneficiando al entorno en el que se aplica la responsabilidad social, sino dando al público a conocer de esta y dando una imagen positiva de la marca.
¿Puede llegar a ser perjudicial?
En los últimos años muchas marcas de renombre se han enfocado en crear pautas publicitarias que rompan con toda la discriminación impuesta por la publicidad de años atrás. Sin embargo, a pesar de que en un inicio parecía una gran idea involucrarse en estos temas, eran armas de doble filo, pues el público nota que estos esfuerzos poco tienen que ver con el propósito de la marca y solo se sujetan de un problema social para lucir bien ante la prensa y el mundo. Esta acción parece ser un “juego sucio” que terminaría perjudicando a la marca.
Caso Pepsi:
Un claro ejemplo de esto vendría a ser el comercial que realizó Pepsi con Kendall Jenner como protagonista donde Pepsi quería proyectar un mensaje global de unidad, paz y entendimiento, sin embargo, fue mal visto por las personas por tratar de hacer pasar las protestas y manifestaciones como momentos agradables, festivales llenos de música y color.
El anuncio fue criticado por Bernice King, hija de Martin Luther King, quien publicó una fotografía de su padre en una protesta siendo empujado por un oficial de la policía. "Si papá hubiera sabido del poder de una pepsi'", escribió King.
Pepsi, se pronuncio ante esta controversia, se disculpó y retiro la campaña.
"No era nuestra intención restarle importancia a ningún problema serio. Vamos a eliminar el contenido y frenar otros lanzamientos"
Ejemplos:
- Ariel
La marca se sumo al tren de cambiar los estereotipos marcados por la sociedad hacia la mujer, aprovechando esta problemática como una oportunidad para realizar responsabilidad social y de esta forma crearse una buena reputación, con esta campaña sus ventas aumentaron en un 60%.
- Cusqueña
La cerveza peruana Cusqueña viene trabajando últimamente con artesanas cusqueñas con el objetivo de que no se pierda y puedan desarrollar sus capacidades técnicas, además de mostrarle su trabajo al Perú entero y de esta forma también generarles oportunidades de trabajo.
A raíz de estos trabajos la cerveza Cusqueña inauguró el primer Awana Wasi en la provincia de Chari, en Cusco. Este proyecto busca mejorar la calidad de vida de estas comunidades de tejedoras.
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