¿Que es el crowdsourcing?
El crowdsourcing es una tendencia de método de trabajo que se ha ido expandiendo. Consiste en la sustitución del trabajo realizado por un grupo de especialistas pertenecientes a una empresa, para que lo realice una cantidad indeterminada y aleatoria de personas de manera comunitaria y voluntaria.
¿Como nace este término?
Este término fue creado en el año 2006 por Jeff Howe, un periodista norteamericano especializado en tecnología y economía digital. Es un contribuidor y escritor para la revista Wired de Estados Unidos.
Esta palabra fue publicada por primera vez en el articulo de Jeff, "The rise of crowdsourcing", traducido al español como el ascenso del crowdsourcing, en el cual Jeff explica que a consecuencia de los avances tecnológicos y el consumo de tecnología a bajo costo, la diferencia entre profesionales y aficionados ha disminuido, y las empresas se aprovechan de eso.
Definición de Jeff Howe:
"El crowdsourcing es el acto de hacer un trabajo que tradicionalmente realizaban empleados de una empresa, para subcontratar a grupos de personas externas, que lo hagan ahora de forma colaborativa"
Pasos:
Estos son los pasos a realizar para una exitosa campaña de crowdsourcing.
Ejemplos de Crowdsourcing:
Hoy en día muchas grandes marcas hacen uso constante de esta técnica para llevar adelante su negocio o que alguna vez usaron para la realización de alguna campaña.
Wikipedia:
La plataforma de Wikipedia es un claro y perfecto ejemplo de crowdsourcing digital, ya que cualquier persona que lo desee puede contribuir con la plataforma, ya sea; redactando, mejorando, traduciendo o publicando artículos.
Claro que todo tipo de información que pueda ser agregada por las personas debe ser aprobada por la empresa para recién ser publicada.
Waze:
Waze es una aplicación móvil mediante la cuál puedes consultar recorridos para llegar a algún destino específico, sin embargo también es otro claro ejemplo de crowdsourcing, pues en esta aplicación las personas pueden aportar datos útiles y valiosos para otras personas que usan la app, como reportar accidentes de tránsito, batidas policiales, calles cerradas, altos flujos de tráfico, etc.
My Starbucks Idea:
La cadena internacional de café mas grande del mundo creo un espacio en su web llamado My Starbucks idea, en el cuál los consumidores de la marca pueden proponer directamente a la compañía cualquier tipo de idea que tengan para mejorar la marca, para luego ser mandadas a revisión y posteriormente aceptadas o rechazadas.
Muchas de éstas se han convertido en productos de la marca, como por ejemplo:
Aplicación móvil
Nuevos productos
My Starbucks Rewards, un sistema de acumulación de puntos que ofrece recompensas como bebidas y alimento gratuitos a clientes fieles de la marca.
AIRBNB:
Es una empresa dedicada a la oferta de alojamientos, permitiendo al usuario encontrar alojamiento, con la diferencia de que no será en un hotel sino en el hogar de otra persona.
Airbnb realizó un corto con cortos vídeos de 6 segundos creados por la comunidad.
Lanzaron las instrucciones para quienes quisieran participar por Twitter, en donde por medio de ilustraciones se explicaban las tomas, el ángulo y las acciones que debían ir en cada escena del cortometraje.
Airbnb unió los vines mandados por la comunidad para crear el siguiente cortometraje:
https://www.youtube.com/watch?v=Nw3UdTYkgUA
Beneficios:
Puedes analizar problemas por un costo bajo.
Al ser gente que no pertenece la organización, se obtiene información de primera mano de los consumidores y se pueden conocer mejor sus deseos y necesidades.
Se consigue una mayor variedad de soluciones y mayor calidad de estas, ya que pueden ser revisadas y mejoradas por más usuarios.
Se suelen obtener resultados mas rápido.
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